”Hyvä näin” – Tyytyväisiä vanhempia Kirkkonummen suomalaisen seurakunnan perhekerhoissa.

TIIVISTELMÄ Pynnönen, Heli. ”Hyvä näin” – Tyytyväisiä vanhempia Kirkkonummen suomalaisen seurakunnan perhekerhoissa. Helsinki, kevät 2014, 24 sivua, 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä Kauniainen. Sosiaalialan koulutusohjelma, Kristillisen lapsi- ja nuorisotyön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + kirkon nuorisotyöntekijän virkakelpoisuus + lastentarhanopettajan kelpoisuus. Opinnäytetyön tavoite oli tuottaa Kirkkonummen suomalaiselle seurakunnalle tietoa sen perhekerhojen asiakkaiden tyytyväisyydestä tuotettuun palveluun eli perhekerhoon. Lisäksi selvitettiin perhekerhojen asiakkaiden kokemuksia sosi-aalisen pääoman muuttumisesta kerhojen kautta muutaman kysymyksen avulla. Aineiston keruu toteutettiin kyselylomakkeen avulla, joka sisälsi pääasiallisesti määrällisiä monivalintakysymyksiä sekä muutaman laadullisen kysymyksen, joiden avulla aineistosta tuli monipuolisempi. Aineisto kerättiin keväällä 2013 kerhonohjaajien avustuksella ja täytettyjä lomakkeita palautui 98 kappaletta. Tulokset analysoitiin Excel-taulukointia käyttäen. Kirkkonummen suomalaisen seurakunnan perhekerhokävijät ovat erittäin tyytyväisiä perhekerhoihin ja niiden toteutustapoihin. Negatiivista palautetta tuli hyvin vähän. He kokivat, että kerhoilla oli positiivinen vaikutus heidän elämäänsä ja esimerkiksi uusien ystävyyssuhteiden luomisen kautta myös sosiaaliseen pääomaan. Asiasanat: perhetyö, kristillinen perhetyö, vertaistuki, sosiaalinen pääoma, asiakastyytyväisyys, kvantitatiivinen tutkimus, kvalitatiivinen tutkimusABSTRACT Pynnönen, Heli. ”Hyvä näin” – Tyytyväisiä vanhempia Kirkkonummen suomalaisen seurakunnan perhekerhoissa Helsinki, spring 2014, 23 pages, 1 appendice. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Christian Youth Work, Social and educational option. Degree: Bachelor of Social Services. Main goal for my thesis was to produce information for Kirkkonummi´s Finnish congregation of clubs for families they are producing. Secondly I was interested of the social capital of the families attending to the clubs and how did families feel congregation´s clubs effecting to their social capital. Data was collected in spring 2013 via congregation´s employers who worked at the clubs. Questionnaire included mainly quantitative questions and a few qualitative to add depth to the data. I received 98 questionnaires which I analyzed using excel calculation. Families attending congregation clubs were very pleased with the action. Many of them felt that attending to the club had a positive output for their wellbeing and social capital. In addition some of them had found relationships which they felt would last even after the clubs were done for them. Key words: family work, Christian family work, peer support, social capital, cus-tomer satisfaction, quantitative study, qualitative stud